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Livraison

Délai de Préparation

Les commandes passées les jours ouvrés sont expédiées sous 24h ouvrés.

Pour les produits hors stock ou indisponibles, voir les conditions générales de ventes (commandes)

Vous recevrez un email dès que votre commande passe en préparation.

Frais de Livraison 

Les frais de livraison varient selon les options de votre commande : prestation de livraison choisie, destination et poids du colis.

Dès l'expédition de votre colis, un email vous est adressé avec les informations nécessaires au suivi de votre commande.

France métropolitaine, Corse & Belgique

Mondial Relay

Les frais de livraison Mondial Relay sont facturés à 3,99€ pour toute commande inférieure à 49€.

La livraison Mondial Relay est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49€.

Le poids limite d'une commande chez Mondial Relay est de 20kg.

Colissimo Commerçant & Bureau de Poste

Les frais de livraison Colissimo Commerçant et Bureau de Poste sont facturés à 4,99€ pour toute commande inférieure à 59€.

La livraison Colissimo Domicile est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 59€.

Le poids limite d'une commande chez Colissimo est de 30kg.

Colissimo Domicile

Les frais de livraison Colissimo Domicile sont facturés à 5,99€ pour toute commande inférieure à 59€.

La livraison Colissimo Domicile est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 59€.

Le poids limite d'une commande chez Colissimo est de 30kg.

International & Outre mer

Les frais de livraison sont facturés au prix de la prestation postale, en fonction du poids de la commande et du pays de destination.

RETOUR

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à ATELIER DES PLANTES pour échange ou remboursement sans motif et sans pénalité, mais sans prise en charge des frais de retour, lesquels sont supportés par le Client qui s’y oblige.

 

Le Client sera remboursé intégralement du montant des produits renvoyés (hors frais de retour) dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état. Ils devront être renvoyés dans un état permettant leur re commercialisation.

 

Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire que le Client notifie à  ATELIER DES PLANTES sa décision de se rétracter du contrat par l'intermédiaire d'une déclaration manifeste (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal (25 RUE MICHEL VASSENT 13109 SIMIANNE COLLONGUE) ou courrier électronique (contact@labnutrisoins.com).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la notification relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant que n'expire le délai correspondant.

En cas de rétractation,  ATELIER DES PLANTES remboursera au Client tous les montants payés suite à l'achat, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix fait par le client d'une modalité de livraison différente à la modalité moins onéreuse de livraison ordinaire que nous offrons et des frais de retour) sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle il aura fait savoir à  ATELIER DES PLANTES sa décision de se rétracter du présent contrat.  ATELIER DES PLANTES effectuera ledit remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins que ce dernier en ait décidé autrement.

 ATELIER DES PLANTES pourra retenir le remboursement jusqu'à avoir reçu les biens, ou jusqu'à ce que le Client ait présenté une preuve du retour de ceux-ci, selon la condition qui est remplie en premier lieu.

Le Client devra retourner directement les biens sans aucun retard indu et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date à laquelle il aura notifié sa décision de se rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme étant respecté s'il retourne les biens avant l'expiration dudit délai.

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.

Limites :

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, en particulier, il ne peut être exercé du tout concernant les produits alimentaires à destination des bébés et nourrissons, même non descellés...